Devenir société à mission

Nous avons commencé à entendre parler des sociétés à mission grâce à BCorp. En remplissant le questionnaire en ligne, nous avons réalisé le niveau d’exigence demandé pour passer société à mission.

Nous avons donc décidé de challenger ce que nous faisions pour essayer de nous améliorer en menant des plans d’action.

Nous avons suivi la promulgation de la loi PACTE en 2019, en nous rapprochant notamment d’universitaires pour bien comprendre ce que signifiait être une Entreprise à mission et quelles étaient les modalités, les contraintes et les impacts.

Nous avons pris la décision de nous engager dans cette démarche car cela respectait notre volonté d’avoir un business model à impact positif. Nous avions également la volonté d’être pionnier comme nous l’avons été sur la partie recyclage de nos produits, afin de garder une longueur d’avance sur cette différenciation RSE qui fait notre ADN.

Chez Connexing, nous avons donc travaillé en intelligence collective, et avons impliqué toute l’équipe :

Nous avons commencé par définir nos rites pour savoir ce qui différencie Connexing d’une autre entreprise, et ce qui fait notre quotidien (toutes les petites choses qui déterminent comment on organise la vie en entreprise).

A partir de là, nous avons défini nos valeurs : EPOC (Explorer, Protéger, Oser et Connecter) :

• Explorer : nous explorons des façons de réparer, des nouveaux types de service… Cela fait partie du quotidien des équipes, nous poussons les marques à rendre leurs produits réparables par exemple.
• Protéger : tant la protection de l’environnement que la protection sociétale à travers le parrainage SOS Village d’Enfants que nous soutenons (par le biais de cours de cuisine, de musique et de soutien scolaire)
• Oser : chez Connexing, les collaborateurs sont invités à lancer des projets, même si tout n’aboutit pas.
• Connecter : ce que nous vendons sert à connecter les gens - le côté humain est primordial chez Connexing.

Il nous a ensuite fallu déterminer la mission : le débat fut long et animé, lors de réunions ou de déjeuners par petits groupes avec toute l’entreprise, mais nous avons finalement trouvé 2 missions : 1 version française : “connecter humains et organisation, réunir solutions technologiques et respect de la planète” ; et 1 version anglaise : “make IT human, simple, green and clever” (dans le sens malin).

Le comité de mission nous permet de repartir avec plusieurs éléments à retravailler, car ils sont assez curieux et impliqués dans nos objectifs de société à mission (pourquoi tel indicateur a diminué etc). Nous avons choisi le comité de mission plutôt qu’un référent de mission car c’est plus participatif et plus vivant, cela nous permet également d’avoir plus d’idées.

Nous avons fortement été encouragés par nos clients, car pour certains nous traitons directement avec les responsables RSE qui font le marché aujourd’hui, et pour qui il est important que les entreprises qu’ils font travailler engagent des actions concrètes. Nos clients nous ont donc bien suivi, d’autant qu’ils connaissaient nos valeurs écologiques et environnementales à minima de par notre cœur d’activité. Aujourd’hui, il nous arrive d’aller témoigner chez nos clients de notre quotidien d’entreprise à mission.

Les seules personnes qui nous ont mis en garde (sans pour autant chercher à nous en dissuader) ont été nos comptables et conseillers bancaires, car cela peut pénaliser la valorisation de la société (on rajoute une contrainte) si on veut vendre son entreprise. Mais quand on entre dans cette démarche, nous n’avons généralement pas pour objectif de vendre l’entreprise ensuite.

Nous n’avons pas quantifié le temps passé, mais lors de l’accompagnement des jeunes dirigeants dans le cadre du CJD, nous consacrons une matinée par mois pendant 8 mois, (8x4h soit 32h), et cela permet d’avoir les clés pour déposer ses statuts, si le travail de réunion avec les parties prenantes a bien été réalisé en parallèle.

Côté financier, le coût est lié à l'audit de l'OTI, qui varie selon l'organisme. Il faut compter entre 1000€ et 1600€ par journée d'audit environ (données 2022). Le nombre de journées d'audit varie en fonction de la taille de l'entreprise, le nombre de missions, la maturité de l'entreprise dans la démarche etc.

Le premier résultat dont nous avons bénéficié est lié au projet en lui-même : il s’agit d’un projet collaboratif avec toutes les parties prenantes, un collectif s’est créé quel que soit le résultat, nous avons fait cela ensemble.

L’impact est également dans la politique commerciale de l’entreprise, car nous faisons en sorte qu’il soit plus intéressant pour nos commerciaux de vendre du matériel recyclé que du matériel neuf, même si ce n’est pas toujours évident.

Nous avons communiqué sur notre nouveau statut à travers notre site internet, nos réseaux personnels (CJD (centre des jeunes dirigeants), DRO (dirigeants responsables de l’ouest), APM (association progrès du management), CEC (convention des entreprises pour le climat), MFQM (mouvement français qualité et management)...), et lors des 10 ans de la société, en 2019 (même si nous n’avions pas officiellement le Kbis, le travail avait été fait, on connaissait nos valeurs, nos missions et notre raison d’être).

Certains de nos objectifs ont été atteints, mais nous n’avons réalisé que 20% de ce que nous nous étions fixés sur cette première année. Nous avons probablement eu des objectifs trop ambitieux :

• Prioriser/Sourcer pour chaque catégorie de produit, les solutions alternatives Green => Nous sommes partis de trop loin, cela nous prend beaucoup de temps mais l’objectif reste atteignable, il s’agit simplement d’une question de temps.
• Identifier/Imaginer/Co-construire un projet novateur de réutilisation de vieux matériel => Nous ne sommes que distributeurs, cet objectif n’est probablement pas approprié pour Connexing, selon moi il est à revoir.
• Augmenter le pourcentage des ventes de nos activités responsables pour atteindre l’équilibre à 50% => Le contexte macroéconomique (pénuries, guerre en Ukraine, flambée des prix du transport) rend le métier de distributeur très compliqué en ce moment. Nous ne sommes pas encore à l’objectif.

Hormis l’ADN de l’entreprise et la démarche RSE qui doit être importante, il me semble primordial de le faire collectivement.

Il est également très important de communiquer aux équipes les avancées sur le sujet, afin que ce soit concret et présent dans les esprits, au travers de réunions, séminaires ou autre. Il est important que l’information soit accessible.

Personnellement, je pense que si la structure est à taille humaine, il est plus facile d’infuser toutes les strates de l’entreprise.

• Trouver le bon niveau d’information n’est pas évident, nous avons connu cette difficulté au départ. Nous n’avions pas beaucoup de littérature et d’exemples autour de nous sur lesquels nous appuyer.

• Expliquer à nos clients, fournisseurs etc, pourquoi on entreprend cela, quel est le bénéfice : au vu du temps que cela prend, il faut faire preuve de pédagogie pour prouver l’intérêt de la démarche. Sinon cela peut paraître un peu lunaire, utopique.