Mesurer et piloter la Qualité de Vie au Travail (QVT)

Secteur d'activité applicable : Tous secteurs

Entreprise témoin : DynaMIPS

Maturité

Premières actions

Investissement €

Faible

Temps humain

Moyen

Entreprise témoin

DynaMIPS est une ESN de 130 personnes basée dans le Grand Ouest (5 sites). La mise en place d’un baromètre de bien-être au travail a été motivée par le besoin de piloter et d’aller plus loin dans notre politique de QVT.

Objectifs

  • Piloter la QVT et déterminer des axes de progression.

  • Aider les managers dans leur gestion d’équipes et de personnes.

  • Prendre des décisions d’aménagement.

  • Donner une nouvelle tribune d’expression pour les équipes.

  • Renforcer le bien-être de nos collaborateurs, nos clients nous le rendront bien ! 😊

Contexte

Nous avons commencé à utiliser un baromètre de bien-être lors du lancement de notre démarche RSE et de notre politique de Qualité de Vie au Travail. Nous souhaitions nous appuyer sur un outil de mesure pour piloter et rendre concrètes les avancées.

Méthode

Nous avons opéré un benchmark d’outils disponibles puis avons fait le choix d’un prestataire local, la start-up vendéenne Weview. Weview est une plateforme en mode SAAS qui permet de réaliser et communiquer des questionnaires à des équipes. Elle permet ensuite d’en analyser les résultats par services ou à l’échelle du Groupe, en respectant l’anonymat des répondants.

En pratique

Il s’agit avant tout de planifier les points d’échange. L’application doit intégrer les routines de l’entreprise et devenir un outil de management et d’aide à la décision.

Phase 1 : réflexion sur les thèmes à travailler et création des questionnaires / enquêtes, paramétrage de l’outil.

Phase 2 : lancement des enquêtes. Cela représente environ 5mn par mois par personne.

Phase 3 : revue des résultats et analyse en Comité de Direction tous les mois (environ 15mn).

Phase 4 : présentation des résultats et échange en point mensuel avec chaque collaborateur, instauration d’un dialogue autour des sujets abordés lors de l’enquête.

Phase 5 : point semestriel avec le prestataire, vue d’ensemble, axes d’amélioration et bonnes pratiques.

Phase 6 : présentation des résultats annuels à l’ensemble de l’entreprise en kick-off de rentrée (environ 1h, une fois par an).

Nous consacrons environ 4 heures dans l'année pour la réalisation des questionnaires et l'analyse des résultats.

Résultats

Chaque mois, nous mesurons la QVT moyenne de nos équipes. Nous pouvons aussi suivre le taux de participation. Ci-après une vue macro :
Vue macro taux participation enquête QVT
Nous pouvons ensuite avoir une vue par service pour un meilleur suivi, toujours en respectant l’anonymat des personnes. Nous compilons ensuite des statistiques par an et par équipes.
Compilations stats QVT

Facteurs clés de succès

  • Faire vivre la démarche ! Communiquer sur les résultats régulièrement, se saisir des sujets et échanger avec les équipes.

  • Veiller à une certaine diversité dans les questions posées.

  • Prendre des décisions et mener des projets suite aux résultats des enquêtes.

Contraintes et limites

  • Attention au rythme et à la redondance des questionnaires.

  • Encourager les managers à s’appuyer sur l’outil dans leur gestion d’équipe pour creuser les sujets

  • Veiller à un bon taux de participation >> communiquer régulièrement !

Outils et ressources

L’application Weview.

Publication des résultats mensuels de l’entreprise dans les compte-rendu de Comité de Direction.

Revue des résultats en points mensuels individuels.

Présentation des résultats consolidés à l’échelle de l’entreprise en kick-off de rentrée.

Contact :

Fabien LEVEQUE – Directeur Marketing & RSE - fleveque arobase dynamips.com