Qualité de vie au travail et réduction carbone : le télétravail

Les objectifs du télétravail adressent les 3 piliers du développement Durable : “People, Planet, Profit”.

People : sur le plan humain, Wiztivi est soucieux du bien-être de ses salariés et le télétravail permet de répondre à leurs attentes. Il favorise la réduction des temps de transport, facilite l’équilibre entre vie personnelle et professionnelle et développe l’autonomie.

Planet : le télétravail a également permis de réaliser d’importants gains environnementaux, en permettant de réduire les émissions des gaz à effet de serre, grâce à la limitation des transports des salariés.
En effet, selon une enquête nationale “mobilité et modes de vie 2020” : les Français parcourent environ 400 kilomètres chaque semaine (l’équivalent d’un Paris-Nantes), soit 90 kg eq CO2 consommés par français/semaine.

Profit : enfin, le télétravail a été l’occasion d’une ouverture sur un nouveau modèle organisationnel du travail, que Wiztivi a pu proposer aux salariés intéressés. Elle a ainsi renforcé sa flexibilité et sa réactivité pour faire face plus facilement à des événements exceptionnels (canicules, intempéries, épidémies, problèmes de transports).

De plus, cela a permis une gestion plus aisée des locaux avec plus de disponibilité des salles de réunion par exemple et de repenser l’espace de travail de manière générale.

Wiztivi a proposé le télétravail à toute l’entreprise, avec un objectif ouvert quant au nombre de salariés impliqués puisque l’action est basée sur le volontariat des collaborateurs.

La mise en place du télétravail en France s’est faite de manière progressive, avec une expérimentation sur un panel représentatif des différents postes dans l'entreprise, dès 2018.

En 2019, l’entreprise a élargi l’action à tous les collaborateurs français avec 2 modèles : un télétravail occasionnel sur une période définie, soit de manière permanente sur la base d’un jour fixe par semaine (au choix du salarié).

Lors de la crise sanitaire en 2020, l’organisation de Wiztivi était donc déjà en place, ce qui lui a permis, lors du confinement, de faire basculer immédiatement en télétravail l’ensemble des collaborateurs.

Mise en place du télétravail aux salariés français

Elle s’est faite en deux temps :

1. Expérimentation - 2018

Dans un premier temps, Wiztivi a choisi d’effectuer une expérimentation en ouvrant le télétravail à un panel représentatif des différents postes de l’entreprise.
En 2018, une dizaine de salariés a donc pu bénéficier du télétravail, sur la base du volontariat, 1 jour par semaine avec des plages horaires définies.
Ces personnes disposaient déjà d’ordinateur portable professionnel.
Cette expérimentation s’est faite via un avenant au contrat de travail.

2. Mise en place d’un charte de télétravail - 2019

Suite à cette expérimentation, la mise en place d’une charte de télétravail a permis d’élargir la mesure à tous les salariés volontaires.
La base était d’1 journée par semaine de télétravail, définie par le salarié en accord avec son responsable hiérarchique.

Mise en place du télétravail durant la COVID-19

1. 100% des effectifs en 100% de télétravail - mars 2020

Suite à la crise sanitaire, Wiztivi est passée à 100% en télétravail (5 jours par semaine), durant le confinement. Internes et externes ont donc télé-travaillé afin d’assurer la poursuite de l’activité complète de l’entreprise. Les plages horaires de travail ont été adaptées.

2. Télétravail souple post confinement - Juin 2020

Post confinement, les collaborateurs qui le souhaitaient ont pu poursuivre le télétravail de 1 à 4 jours par semaine, en fonction de leurs besoins et ceux de l’entreprise.
Les plages horaires ont été élargies.
Il était important pour l’entreprise que chaque collaborateur puisse conserver un lien social en étant présent, au moins 1 jour par semaine, dans les locaux de l’entreprise.

Réflexion sur l’extension/assouplissement du télétravail - prévue fin 2020

Grâce à l’expérience initiale et le confinement, nous maîtrisons désormais les aspects organisationnels et humains du télétravail.
Aujourd’hui, nous travaillons avec le Comité Social de l’Entreprise sur un élargissement du télétravail de manière permanente.

Pour mettre en oeuvre la charte de télétravail, Wiztivi a réalisé une étude juridique préalable, laquelle a été discutée avec le Comité Social et Économique de l’entreprise de manière régulière, tout au long du processus.
Une fois la charte validée par les parties prenantes, l’information a été présentée et mise à disposition de l’ensemble des salariés de la société.

Aujourd’hui, 2 possibilités s’offrent aux collaborateurs en matière de télétravail :

• Télétravail occasionnel : le salarié doit signer la charte de télétravail et remplir le formulaire de demande de télétravail occasionnel, en définissant un jour précis. Les plages horaires restent inchangées.
• Télétravail permanent : les conditions sont les mêmes, mais le jour de télétravail hebdomadaire choisi s’appliquera de manière pérenne, jusqu'à demande de modification ou d’annulation.

Dans les 2 cas, le salarié doit soumettre son formulaire de demande de télétravail à son responsable hiérarchique direct, accompagné de la charte de télétravail signée.
Une fois validée, cette demande devra être approuvée par la direction.

Durant la crise sanitaire, le télétravail à 100% pour tous les collaborateurs, a été mis en place par la Direction. Cette nouvelle organisation s’est faite en collaboration avec le Comité Social de l’Entreprise et communiquée à tous les collaborateurs.
Sur le site de Carquefou, le matériel nécessaire a été livré au domicile à chaque salarié pour permettre le télétravail, dans le respect de la législation en vigueur et des gestes barrières. Par ailleurs, des points réguliers ont été organisés par visioconférence pour tenir les salariés informés de l’activité de la société. Une cellule psychologique a également été mise en place pour les salariés pouvant souffrir d’isolement.

Post-confinement, Wiztivi a permis à ses collaborateurs de poursuivre le télétravail. Cela a permis une flexibilité pour les salariés et l’entreprise en limitant le nombre de personnes dans les locaux, pour des raisons sanitaires, si leurs missions le permettaient.

L'expérimentation comptait une dizaine de personnes en 2018, ce qui a permis de valider les différentes contraintes organisationnelles.

Les premières demandes de la part des salariés ont été déposées de manière progressive et dès début 2020 le nombre de demandes a augmenté.
Grâce à une nouvelle vision de l'organisation du travail de la part de la direction, une anticipation organisationnelle et matérielle du service IT, nous avons pu passer 100% des effectifs en télétravail immédiatement (confinement COVID-19). Aucun problème majeur n’a été enregistré dans cette nouvelle organisation.

Post confinement, le télétravail reste de mise et plus de 80% des collaborateurs sont aujourd’hui en télétravail complet ou partiel (de 1 à 4 jours par semaine).

Durant le confinement, la productivité a augmenté sur certains projets et les clients étaient ravis de constater que Wiztivi était toujours pleinement opérationnel.

Toutefois, sur le long terme, il a été constaté que le télétravail de l’ensemble des collaborateurs pouvait entraîner des problèmes de productivité (liés notamment à un accompagnement plus distant des salariés les moins expérimentés) ou d’isolement social de certains salariés.

Wiztivi a conclu que le télétravail à 100% du temps n’est pas souhaitable et souhaité, car il peut poser des problèmes d’organisation, psychologiques et d’ordre social.

• Prise en compte des facteurs humains : S’assurer du bien-être des salariés en télétravail est une chose importante, notamment face à l’isolement. Durant la crise sanitaire, Wiztivi a fait parvenir à ses collaborateurs des questionnaires de satisfaction en ligne, concernant leurs conditions de travail, afin d’identifier d’éventuels problèmes.

• Communication et adaptation de l’organisation : communication et partage des jours de télétravail pour faciliter le travail en équipe des personnes se trouvant dans les locaux, organisation de réunions à distance, etc.

• S’assurer que la structure technique est adaptée : sécurité (connectivité et données de l’entreprise), connexion internet (débit), accès serveur, outils collaboratifs opérationnels (messagerie, cloud, etc. ).

• Identification des contraintes métier : besoins de matériel spécifique, accès réseaux spécifiques et organisation des équipes projets.

Les contraintes étaient, en premier lieu, d’ordre matériel et liées à notre activité très technique.
Wiztivi a pu mettre en place le télétravail facilement car la plupart des collaborateurs étaient déjà équipés d’ordinateur portable professionnel.
Aux prémices de la crise sanitaire, l’achat de matériel spécifique avait été anticipé pour faire face à un confinement. Ainsi, Wiztivi a pu mettre 100% de ses effectifs en télétravail immédiatement.
Pour préserver le réseau de l’entreprise, des règles de bonnes pratiques ont été mises en place pour assurer un service optimum et permettre à tous de travailler.

Quel est le cadre légal ?
Avec la loi sur le renforcement du dialogue social, le télétravail peut être mis en place de 3 manières différentes : (site du service public)

• par un accord collectif
• par une charte élaborée par l’employeur, après avis du comité social et économique, s’il existe,
• par un simple accord avec le salarié, par tout moyen (accord oral, email, courrier…) ;

Quel est le coût pour l’entreprise ?
Le coût est essentiellement lié au temps passé pour la rédaction et mise en place de la charte de télétravail et en suivi pour l’équipe des ressources humaines.